一、管理服务人员

1.主持早晚例会,分配及总结员工工作情况。

2·制定家庭服务计划,合理安排人员及物资使用,确保计划顺利实施。

3·监督及质检员工工作、填写考核表。

4员工的管理及监督表格的填写。

5.负责管理、安排雇主及家人的餐饮,做到健康、营养的餐饮搭配。

6．员工工作积极性的提升。

7．员工思想工作的指导与开解。

8.处理客户对员工的投诉并及时解决出现的问题。二、对客户家中成人的服务事宜1,及时了解家庭成员的所有情况。2,完成雇主临时分配的工作。3,陪同雇主外出。4家庭事的管理。

三、对客户家中儿童及亲朋的服务事宜

1.负责跟踪雇主子女的学习情况,收集相关信息并联系、协调各类资源辅导、提高雇主子女的学习成绩。

2.孩子成长辅导顾间:学习方法辅导、礼仪交友辅导、心理与成长辅

导。

3.家庭子女对外事宜联系、管理。

4负责协助雇主处理日常家庭事务及处理雇主与亲戚、朋友的日常事

5.家庭迎来送往服务一亲朋好友的接送、交通安排、住宿安排、外出

陪伴。

四、客户家中财物的管理及维护

1.家庭成员鞋类、衣物换季整理的检查。2家庭贵重物品的储放与管理。3.家中消耗物品的管理。

4、家中煤气、水、电的定期检查及购买。5·家庭常用设备的保养及维修管理。6·家庭备用金账目的审核。

7.负责管理家用电器的使用与安全、衣物的洗烫与保养、采购管理、抄写、打字、收发传真、电子邮件、上网查找资料文书、生活管理等。